第一次打电话给客户的技巧分享，如何让客户愿意听

打电话给客户是很考验销售人员技巧的环节，在销售里这叫做陌拜。如何能在第一次会话中取得良好的进展关系着销售人员日后能否开单。今天贤集网的小编就想给大家分享几个关于打电话给客户的技巧，如何说话才能让客户愿意倾听。

打电话给客户的技巧之开场白

开场白很重要，因为现在我们一天能接到好多个销售人员的电话。我们已经有了免疫力，如果一听到"您好，打扰您几分钟，我这里······"一般都会马上挂掉电话，所以如何在半分钟之内吸引客户愿意继续听你分享，就很重要了。

开场的语速不宜过快，说话太快或者声音太过洪亮，让人一下子就没有听下去的欲望了。语速要和缓一点，语气要柔和一点，比如你是培训机构的老师，普通话要标准一点，这样才有信服力。

开场的时候，简单介绍下自己的身份，一句话带过就可以了。不要立即开始推销产品，要以一个开放性的话题提问客户。比如你是卖保险的，不要一开始就推销自家产品，你可以问客户，是否购买了社保，觉得社保还有哪些地方需要完善的，以一个信息小调查的形式获取客户的信任。这种开放式的话题，一般客户会愿意多聊几句，相同的还有培训机构的老师可以问下小孩最近成绩如何，家长一般也愿意多说几句的。

打电话给客户的技巧之输出内容

打给客户以后，多听少说。这是为什么呢？第一次陌拜的时候，最好把客户的情况都了解清楚了，这样推销才能对症下药，也可以防止客户日后推脱。另外，这也是心理上的一个战术，我们都喜欢向他人诉说自己的烦恼，而少有人原因一直花时间去倾听别人的烦恼。毕竟，世界上没有感同身受这个词，成年人谁都不容易。

适时的倾听可以拉近彼此的距离，但是也不要一味的倾听，那样更像敷衍了。在适当的时候发布下我们的看法，不仅为接下去的销售做铺垫，也会让客户更加信任我们。说话就平常自然一点，好像聊家常一样就可以了。还要根据不同身份来说话，比如你的客户都是老年人，老年人多孤单寂寞，你和他们多拉家常，像长辈一样敬重他们，会增加你在他们心中的好感度。如果你的身份是老是，你需要的是专业的给出意见。如果你的身份是其他行业，那就站在客户的角度，去切身为客户解决问题。

打电话给客户的技巧之推销时机

等到客户已经说完了自己的需求以后，如果客户能主动提起你的产品或者服务是最好的。当然，我们一般也不能指望第一次电话就有这么好的运气，一般第一次就买的客户前期也会做了很多比较的，也是你的产品或者服务真的很能打动他们，而他们也很迫切才行。

第一次打电话给客户，更多的是给客户提供一个尝试的机会。等到客户了解了你们的产品或者服务，他觉得自己很需要，东西也不赖的时候，自然就可以推销了。

另外，推销也会有很多的小技巧，比如打折给客户一个紧迫感。但是折扣一定不要一次性就打到最低，可以慢慢降低。总而言之，在你能力范围内，给予客户一个适当的折扣。另外，有的客户想要的不是折扣，而是效果。这种情况，你就可以拿出你们产品之前的好疗效举例，适当的夸张可以不过不要变成谎话了，口碑是一个商家赖以生存的基础。

好了，以上就是我个人关于第一次打电话给客户的技巧分享，推销本质上是一种双赢，学问还得你们自己琢磨去。

注：文章内的所有配图皆为网络转载图片，侵权即删！