新东方在线回应集中裁员传闻：不存在该动作或计划，仅为“季度性常规优化”

"已有20%老师离职""已关掉70%城市"……近日，有媒体称，新东方在线在过去一个月进行了集中裁员，涉及中小学大班课业务的主讲教师、教学辅导、运营等多个岗位。

对此，新东方在线回应称，不存在集中裁员的动作或计划，更无所谓各部门裁员指标，仅为"季度性常规优化"，并表示中学部主讲团队因近几个月正由西安向北京迁移，不可避免地出现了部分教师离职的情况。

尽管新东方及时作了回应，但外界对其前景仍抱有疑虑：在行业竞争日益激烈、人才流失严重、及政策不确定因素下，新东方在线还有一战之力吗？

师资不再是金招牌？

多年来，名师一直是新东方的金字招牌，师资力量的投入也是新东方的重中之重。

从新东方走出过许多名师，比如罗永浩、李笑来、马薇薇、周思成，还有跟谁学创始人陈向东、智课教育创始人韦晓亮、朴新教育创始人沙云龙、峰瑞资本创始人李丰……

当年俞敏洪创办新东方，立下了"学生不满意就可以把老师轰走"的条规，由此创下了新东方老师独树一帜又效果拔群的教学风格。

然而，这座教培行业的"黄埔军校"如今却面临着人才流失的困境，新东方旗下的新东方在线表现尤为严重。

去年疫情之下，在线教育赛道全面爆发，头部企业纷纷加大力度招兵买马，开放了少则三五千、多则万余个就业岗位，抢人大战开展得如火如荼。

据媒体报道，猿辅导、作业帮、掌门教育等均开放了一万多个就业岗位，涉及研发、教学、产品、运营、市场等各领域。新入局教育业务的字节跳动也在持续招人，团队规模预计超过万人。

与此同时，行业中各大头部企业也开出了颇具吸引力的年薪。

据有道精品课招聘信息，K12小初学段主讲老师年薪在40万-100万元之间，高中大班课主讲老师的年薪50万元起，优秀者年薪可能超过100万元。猿辅导则对2021应届毕业生开出了25万-50万不等的年薪；字节跳动旗下的清北网校更是财大气粗，优秀教师可获得"年薪两百万，上不封顶"的高薪待遇。

相比之下，新东方在线在这方面并未有什么惊人的宣传。据业界人士表示，新东方在线的薪资标准在同行中偏低，甚至有的地区还会逊色于新东方线下班的授课老师。

从财报数据来看，2020财年，新东方在线的全职员工1.3万人，同比增长684%；兼职员工1.3万人，同比增长194%。在全职员工中，教学相关岗从553人增至7094人，同比增长1183%；研发和技术相关岗从426人增至2853人，同比增长570%；销售及营销相关岗从597人增至3075人，同比增长415%。薪酬开支总额达到10.6亿元，同比增长157.8%。

由此可见，新东方在线的人力战略，并不是在职员工涨薪，而是大量招聘新人。

从结果来看，不少名师被竞争对手挖了墙角，旗下的考研名师唐迟、李旭、唐静等人纷纷离职，唐迟去了有道考神，李旭和唐静则加盟了跟谁学，换句话说，新东方一边不停的招新人，一边老员工不停离职，人员流动性非常大。

俞敏洪曾表示，真正的教育是人力资源密集型交易。而名师资源的流失，在很大程度上影响着生源。尽管新东方在线否认了近期媒体报道的集中裁员，但有媒体采访得知，有老师透露，新东方在线自去年10月份开始就在内部优化新人，报道指出"招生难是裁员背后的主因"。

不论报道所指是否属实，事实上新东方在近年确实被外界质疑打法过于保守，在线教育业务严重滞后。

保守打法还行得通吗？

其实在在线教育赛道，新东方在线是名副其实的老玩家，早在2005年就成立了，2019年登陆港交所，成为"港股在线教育第一股"。

但为何现在讨论在线教育的头部企业，总是提到猿辅导、作业帮、跟谁学，而新东方在线却"沦为"第二梯队呢？

主要是与其打法有关。

新东方在线是以大学业务起家，很长一段时间内都将精力放在大学业务上。虽然2015年就推出过以录播形式为主的K12在线大班课，但2016-2019年，大学业务仍占到其主要营收的70%。

而其他头部企业则主攻增长性更高的K12领域。尤其是在2019年，在线教育"烧钱大战"愈演愈烈。据36氪报道，2019年，学而思、猿辅导、作业帮仅一天的广告投放，就平均达到1000万元，几乎垄断了市面上能买得到的所有广告位。

新东方在线直到上市后，才明确表示K12业务是"战略重心，也是未来长期发展的动力"。2021财年中报显示，K12业务的营收占比达到49.8%，已然超过大学业务成为公司的第一收入来源。但此时已是"起了个大早，赶了个晚集"。

在疯狂砸钱之下，猿辅导、跟谁学、作业帮等几乎已经将K12的市场红利瓜分干净，且产品矩阵颇具规模，涵盖搜题、英语、编程等等，尤其是大班课，其他机构正价学员已达到数百万人次，而新东方在线仅有小几十万人次。

虽然转型之后，为了争夺市场，新东方在线不可避免地加大了营销力度，但与头部企业相比仍显"保守"：

2020财年，新东方在线销售及营销开支同比增加近一倍至8.72亿元；而跟谁学2020年的销售费用58.1亿元，较去年同期10.4亿元增长近6倍；学而思的母公司好未来在2021财年前三季度的销售和营销费用为10.20亿美元,增幅为67.3%。

对此，新东方在线表示，其投入方向并非在"砸钱获客"，而是"围绕教育的核心要素方面投入"。

从数据来看，新东方在线的获客成本确实较低。据媒体推算，新东方在线获客成本仅为240.65元/人，去年同期为222.9元/人，远远低于同行至少2000元/人的获客成本。

可是，在竞争激烈的市场中，保守也意味着低回报———新东方在线的盈利能力并未提高，反而迎来了上市以来的最大中期亏损。

数据显示，新东方在线2021财年中期营收6.77亿元，同比增长19.2%，其中中小学业务营收同比增长163%；净亏损6.74亿，同步扩大6.7倍，几乎赶上了2020财年全年的亏损数（7.58亿元）；毛利率则由上年同期的45.6%下滑至22.6%。

据媒体报道，目前新东方在线K12领域主要由新东方在线大班课和东方优播两个平台业务组成，东方优播毛利率约为4.4%，K12大班课毛利率约为-50%。

内卷之下如何生存？

2020年疫情为在线教育带来了史无前例的流量红利，资金滚滚涌入，创下5年来的融资金额新高，总额超过539亿元，同比激增267.37%。

然而，在这光鲜的另一面，却是上万家教培机构遭遇困境。

因为疫情，线下课程停摆，现金流出现断裂危机，许多教培机构不得不转战线上，但仓促转型之下招生困难，获客渠道被头部机构压榨，中小机构生存愈发艰难，拖欠工资、无证办学、倒闭、跑路的负面新闻屡见报端。

最令人惋惜的当属学霸君1对1，其成立7年，估值一度超10亿美元，是最早推出拍照搜题产品的在线教育企业。然而，去年12月被曝已经破产倒闭。

尽管学霸君做过许多自救努力，开设过小班课程"优学课堂"，还试过推行加盟政策，向每个加盟商收费20-30万元来挽救资金短缺问题。然而，现实还是残酷的。2021年元旦期间，学霸君创始人张凯磊发布公开信称，公司潜在投资人因爆雷风险，不再投钱了。这也彻底扼杀了其最后自救的机会。

去年12月，俞敏洪就在公开场合表示："培训教育被过度开发，在线教育各种烧钱，资本退潮后，将会出现一地鸡毛的情况。"

或许，这正是新东方在线保守打法的原因所在。

尽管如今已有十余家互联网大公司加入到了在线教育的竞争中，如字节跳动、网易有道、腾讯等，但新东方在线对此的判断是———教育领域是个特殊领域，很难像彻底实现互联网化。

新东方在线东方优播掌门人朱宇在接受采访时表示，教育提供的是非常个性化的非标产品，教育行业带来的是额外的、非公平性的差异化竞争优势，老师也不是公司能够垄断沉积的资源。因此，"种种因素导致教育不是纯互联网产品，行业不会呈现垄断状态。"

从目前格局来看，在线教育不会像线下机构那样高度分散，未来或许会有十来家大机构长期共存、割据竞争，谁也没有绝对的市场控制性。

曾几何时，俞敏洪对新东方在线给予厚望，2015年年会上表示希望其未来能承载集团20%的营收，但如今尚不足5%。

在线教育行业巨变或已远超俞敏洪的预计，由此，他的最新态度是："一是有活路，二是可以培训老师，让学生感觉这个老师是真的好老师。这两条做好，就可以细水长流。"俞敏洪认为新东方在线能实现每年增长30%-50%就不错了。

只是，在资本裹挟的"烧钱大战"中，马太效应加剧，在生存问题面前，新东方在线很难独善其身。在转战K12后，新东方在线从规模盈利变成巨额亏损，烧钱烧得不痛不痒，地位变得不尴不尬，股价也一路走低。

新东方在线能否背靠新东方集团这棵大树，走出一条摆脱资本裹挟、坚守教育长期主义的新道路，或许是人们对其唯一的期待了。

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