近日，一年一度的央视315晚会没有像去年一样因为疫情延期，如期而至。在电视这一大众媒体属性逐渐下降的时代，这场为消费者权益发声的晚会，成为目前为数不多能起到大众媒体属性的节目之一。
民众对于315晚会的关注度较高，很大一部分原因是315晚会上曝光的内容与人们的生活息息相关。在互联网对人们的生活渗透度越来越高的当下，互联网行业成了本次315晚会的重灾区。
在被"点名"的互联网行业中，在线招聘行业赫然在列。智联招聘、前程无忧、猎聘网被315晚会曝出简历给钱就能买，个人简历信息流入黑市。在央视315晚会曝光在线招聘网站的简历售卖之前，在线招聘网站的灰色地带就曾被曝光多次，打工人没有隐私其实也不是一天两天了，为什么招聘网站的灰色地带清除不了呢？
逐利的平台：在线招聘的商业模式之困
此次央视315晚会曝光的智联招聘、前程无忧、猎聘网，在网络招聘行业中，均有一定的市场地位。根据艾瑞咨询数据显示，2020年上半年网络招聘APP月总独立设备数TOP5是智联招聘、前程无忧、Boss直聘、猎聘同道、招才猫直聘。
在线招聘头部玩家TOP5中有三家被央视315晚会"点名"，一定程度上也说明了这一行业存在问题。不过，从过往事件来看，在线招聘行业的灰色地带被曝光，也不是一次两次了。
时间比较远的，在2017年，智联招聘就曾发生过员工转卖简历事件，58同城被爬虫软件获取到海量简历。
时间比较近的，在2020年下半年，前程无忧被新京报爆出十万求职者简历，打包压缩4个G，只要40块钱；央视网也曾对在线招聘网站成为简历泄露源头做出报道，一份简历可卖四块六。
依附在网络招聘行业的灰色产业链接连被曝光，可是从315晚会曝光的内容来看，在线招聘网站作为简历泄露源头这点，依然没有改变。
求职者的简历被招聘平台明码标价，招聘企业只要在招聘平台办理会员付费，就可以下载求职者简历，而求职者这边并不能看到哪些企业下载了自己的简历。一些不法分子伪造企业资质也能通过招聘平台审核，个人简历信息可以通过这些途径流入黑市。在央视315晚会中，据警方介绍，一个犯罪分子的一块硬盘中，就有简历信息700多万条。
招聘网站的灰色地带频繁被曝，求职者信息频繁泄露，在线招聘平台的这些"顽疾"为什么治不好？
回望招聘网站的"顽疾"，尤其是"简历泄露"，其实很多漏洞都是出现在招聘平台连接的企业端。在线招聘平台对企业端审查不严，所以导致骗子公司横生，简历信息泄露，这次315晚会曝光出的问题中有一部分原因也是因为招聘网站对企业端审核不严。
招聘网站似乎对企业端极其宽恕，这或许与在线招聘网站的商业模式有关。
网络招聘平台很难从C端用户身上获取价值。一是因为对于C端用户来说，招聘网站就是一个找工作的工具，用完即走，变现困难；二是在线招聘属于低频业务；三是用户对某一平台并不具有忠诚度，找工作是通常同时选用多个渠道。
所以，网络招聘在C端用户的变现方式只有简历优化、简历刷新、竞争力分析等。在C端获取的商业利益低，在线招聘平台自然将目光转向了B端。
B端企业雇主需要通过开通会员或者购买招聘网站广告位，来获得更多优质的简历与企业职位需求的曝光。据公开资料显示，44.8%的企业雇主每年会在招聘上投入5万元以上。在线招聘平台主要的变现方式就是来自于B端企业雇主。
马克思在《资本论》中引用英国评论家邓宁格的话："资本惧怕没有利润或利润过于微小的情况，一有适当的利润，资本就会非常胆壮起来。只要有10%的利润，它就会到处被人使用；有20%，就会活泼起来；有50%，就会引起积极的冒险；有100%，就会使人不顾一切法律；有300%，就会使人不怕犯罪，甚至不怕绞首的危险。"
企业追求利润是本性，B端企业雇主是在线招聘平台利润的主要来源，自然在在线招聘平台连接的企业与求职者这一关系中，占据位置较重。利润或许是在线招聘平台出现问题的根本原因，但是也不是唯一原因。
只看单边利益，到不了成功平台的彼岸
在线招聘平台连接着C端求职者和B端企业主，平台起到的作用是信息匹配，其实也就是在做双边市场。
MIT斯隆管理学院经济学教授施马伦塞在《撮合者：多边平台的新经济》中探讨过成功的多边平台企业特征：具备平台集群效应，能够对双边伙伴、用户产生价值和吸引力，形成符合定位的平台分工能够有合理的利润分配机制，保证各方从中有利可图。
成功的多边平台企业特征归根结底就是拥有合理的利润分配机制，保证各方有利可图。如今的在线招聘平台做到了吗？
单纯从"有利可图"这一方面来说，在线招聘平台确实做到了。求职者的简历可以让企业端看到，得到工作；企业端得到简历，招到员工；平台收取两方信息匹配过程中的利润。但是，保障各方有利可图，并不意味着平台可以在过程中损伤对自身利润较少的一方的合法权益。
在招聘平台为了利益向企业端出售简历，对B端监管不严成为简历泄露源头时，看似在线招聘平台取得了B端企业主的利润，也让B端企业主得到了自己想要的，其实，招聘平台损失的更多。
最直接的就是C端用户的信任问题。
用户对招聘平台报以信任的态度，将简历放到招聘网站上，然而招聘平台却成为简历泄露的源头。此前一再爆出的在线招聘灰色产业已经让招聘网站的公信力下降，此次在线招聘网站被如今少数仍具有大众媒体属性的节目曝光，用户对其的信任度将再度下降。
而C端用户对招聘平台的信任度下降，或许会产生两方面的影响。
一方面是降低对招聘网站的净推荐值，对在线招聘的获客来说，无疑是雪上加霜。在线招聘行业获客成本极高，据西瓜数据发布《2020年公众号广告趋势调查报告》显示，公众号中培训教育、小说、招聘行业投放广告稳居前三。
另一方面是C端用户越来越少，平台对B端企业雇主的吸引力也会减弱。对于企业端来说，招聘平台上最根本的价值还是C端用户的简历，当C端用户减少，平台对于企业雇主的吸引力也将减少。如今，越来越多的大企业选择开设官方招聘网站，增加招聘渠道，而用户本身对于招聘网站依赖性就不强，被曝光后无疑会继续加重这一态势。
所以，看似招聘平台得到了可以从B端得到可以量化的显性价值，其实背后损失了C端用户的隐性价值。而隐性价值具备收益的间接性，回报周期长，往往是支撑企业长期发展的一部分。
在315晚会之后，公司出来危机公关，道歉已经成为常规操作。这几天，互联网上流传着诸多315晚会企业公关流程图与道歉模板，可见民众对于这些企业被曝光之后的流程已经非常熟悉，企业道歉对于品牌形象挽回起到的作用已经越来越低。
去年汉堡王连夜道歉公章没有盖，被消费者们口诛笔伐，今年3家招聘网站平台倒是统一，都没有盖公章，第一时间出来道歉。猎聘网、智联招聘、前程无忧在节目播出之后，在午夜时分接连出来道歉。
猎聘网宣布成立专项整治小组，智联招聘CEO挂帅，前程无忧严格企业黑名单制度，升级相关检测与干预机制，三家同时还表示已经达成共识，抵制侵犯消费者权益的行为。
不过，C端用户的隐性价值培养是长期的，不是被曝光之后，一次道歉就能解决的。
企业对隐性价值的长期培养，可以从这些例子中看出，海底捞多年如一日的服务，提到星巴克就能想起来的"第四空间"，这些都可以说是企业在培养隐性价值。
对于招聘平台来说，在之前被曝光出简历买卖问题时，就应该第一时间意识到问题所在，加强对企业端进行监管。招聘平台中BOSS直聘对于一些新企业账户在登录时，需要客服一对一认证登录环境，以确认是否为真实企业，这件事需要投入的资金其实并不多，往往只需要在一些小细节上进行优化，就能保障到C端用户的权益。
在科学技术愈来愈发达的当下，有很多新技术可以用到招聘平台对于求职者利益的保护。招聘平台的本质是在做信息之间的匹配生意，提升自身品牌形象，做好在C端用户中的口碑，自然能吸引来B端企业雇主。
结语：
《罗辑思维》主讲人罗振宇曾提到：只有长期主义者，才能成为时间的朋友。
招聘网站也是一样，做长期主义者，在保障求职者权益的同时，去获取B端企业主的利润。完善自身对B端监测的同时，或许可以像郭敬明成立反剽窃基金会一样，一起成立打击简历倒卖的基金会，与百度、腾讯等互联网公司，以及警方合作，打击QQ、贴吧等内容社区中的简历倒卖行为。
有企业用福利"画大饼"员工要拿"有点难"
业务考核前十才能全额报销交通费；年终奖发放等口头承诺福利频遭变卦……
有企业用福利"画大饼"员工要拿"有点难"
福利待遇一般是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，包括保险、实物、股票期权、培训、带薪假等。有部分企业员工提出：企业用福利"画大饼"，不仅变相减少福利，还有虚假承诺的"嫌疑"。目前，除了劳动法所规定的劳动保障和社会保障外，我国并没有相关法律法规强制企业发放福利。但是，写入劳动合同的福利待遇，企业要依法发放。没有写入劳动合同的，发放与否则往往取决于用人单位一方的诚信度。
企业发放的住房（租房）补助8个月无人问津，不是没人需要，而是达不到申领条件。这样的事发生在周林所在的沈阳一家科技服务企业。在岗员工31人无一人满足条件，每人每月3000元的补助至今躺在账面上。"难以够着的‘福利’还叫福利吗？"周林感到疑惑。
福利待遇一般是指企业为了保留和激励员工，采用的非现金形式的报酬，包括保险、实物、股票期权、培训、带薪假等。业务考核进前10名才能全额报销交通费、写进企业管理办法的探亲假不执行……《工人日报》记者近日采访了解到，部分企业存在用福利待遇"画大饼"吸引员工，在发放中又变相减少甚至虚假承诺的现象。
福利成止渴的"梅子"
2020年6月5日，周林所在的企业下发通知，"下个月开始，公司发放住房（租房）补助，请符合条件的员工到人力资源部填表申领。"今年27岁的周林大学毕业后工作3年多，月薪3000元，每个月的公积金不到500元。目前仍在租房，月租1200元。这笔钱无疑能帮他缓解不小的租房压力。
仔细阅读《住房（租房）补助发放管理办法》后，周林发现只有满足6个条件才可申领。其中包括35岁以上、单身未婚、户籍所在地为外省、住房距单位车程1小时以上等等。
"单位里35岁以上还未婚的寥寥无几，满足所有条件的几乎没有。"周林说，"但事实上，很多员工确实又需要这笔补助。"
沈阳一家消防设备销售企业员工何杉则遇到了以通过考核来获取福利的事情。
受疫情影响，2020年何杉所在企业销售额下降60%。此后，该企业的交通费报销从实报实销改为考核申领。4个业务部门42个销售员排前10名的员工，全额报销工作时间（早8时~晚6时）的地铁公交和出租车费；排第11名~第20名，报销50%；20名以后不予报销。
"销售额低的员工也在跑业务啊。"何杉对此颇为不满，"交通费是为了跑业务而支出的，不应与考核挂钩，不然会打击员工的工作积极性。"
写进企业管理办法的探亲假不执行、写入劳动合同的3年培训计划因业务繁忙取消、签订股权协议不给员工分红……记者采访了解到，有部分企业员工吐槽：企业不只变相减少福利，还有虚假承诺的"嫌疑"。
招聘时承诺的福利并未兑现
上海段和段(沈阳)律师事务所律师孟宇平介绍，目前，除了劳动法所规定的劳动保障和社会保障外，我国并没有相关法律法规强制企业发放福利。
劳动合同法第17条规定，用人单位与劳动者可以在劳动合同中约定福利待遇。"也就是说，写入劳动合同的福利待遇，企业要依法发放。此外，写入企业规章制度、管理办法的福利待遇有法律效力，也要依法发放。"孟宇平表示，员工只要凭劳动合同和企业的规章制度，就可以到当地的劳动监察大队投诉。
即便是这样，何杉也不愿维权，因为不想"因小失大"。
何杉告诉记者，类似过节发放米面油、交通费、电话费等福利金额在他总收入中的占比并不多，他的主要收入来源是基本工资和销售提成。"一旦维权，势必与企业‘决裂’，到时候不说不受领导待见，甚至可能丢了工作，得不偿失。"何杉说，所以吃点"小亏"，只能默不吭声。
对于一些口头约定的福利，员工表示"这种承诺变数太大"。
张晨光在沈阳一家小型建筑企业从事工程监理工作。2019年入职时，公司承诺发放全年绩效工资的30%作为年终奖，报销交通费和电话费。2020年，年终奖因疫情取消。2020年第四季度的交通费和电话费迟迟没有报销下来。
由于每次都是口头承诺，没有形成并写入管理制度，张晨光认为，"这种福利待遇很大程度上依赖于企业的自主决定"。他咨询过律师，律师告诉他，即便是拿到企业领导的相关录音，对于口头上的"福利"是约定发放的基本福利还是企业考核的奖励，很难认定。
张晨光发现，这些福利仍被写入企业的招聘信息中。行业内许多企业都会将福利待遇作为招人的"筹码"，但实际上这些福利并不一定兑现。
张晨光告诉记者，自己找工作过程中曾同时被两家企业录用，约定月薪都是5000元，但现在所在企业承诺的福利待遇更好。可入职时，除了基本工资和绩效工资外，年终奖加了"按当年企业经营状况调整"的附加条件，招聘人员口头承诺的其他福利并没有写入劳动合同。他曾列表计算，如果按约定执行，自己一年将再多拿近5000元。
企业不诚信用工成本会更高
"员工应得该得的福利不应成为考核手段。"孟宇平说。劳动法第46条规定，工资分配应当遵循按劳分配原则，实行同工同酬。而劳动报酬包括货币工资、实物报酬和社会保险，企业提供的福利是企业提供给劳动者的各种物品和服务，应当包括在劳动报酬内。企业可以通过奖励福利的方式留住和激励员工，但不能不和员工协商，变相减少员工福利。
去年10月，辽宁百联人才管理公司总经理郝红宾曾发起一项名为"跳槽原因排行榜"的调查问卷。其中，"不爽老板拿福利‘画大饼’"，因该项跳槽的占总跳槽人数的32%，排名第三。
"企业用工不诚信，员工跳槽率就高，队伍不稳定，企业就需要招聘更多的新人，还要支出不必要的培训成本。长远来看，用工成本会更高。"郝红宾说，企业"递上一小杯水远比让员工望梅止渴实在"，员工止渴了才能继续同企业前行。
"口头约定不作数，白字黑字才清楚。"孟宇平提醒劳动者，在签订劳动合同时一定要把约定的所有福利详细写入劳动合同，一旦企业虚假承诺可以拿着劳动合同维权。同时，对于员工福利，员工可主动积极与企业协商，形成正向良性的激励机制。（部分当事人为化名）（记者刘旭）
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