做房地产销售的工作人员都知道,有时候销售个人的销售技巧跟行为态度决定了销售的房源多少,有时候注意到一个不经意的小细节,客户可能就成交了,有时候做了很多,没抓到重点,客户流失的也很多。今天小编就来和大家讲讲关于卖房子的销售技巧,帮你顺利把房子卖出去。
卖房子的销售技巧一览,帮你顺利把房子卖出去
一、作为销售人员,最大的一点忌讳就是以貌取人。
不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
二、对所要销售房子的各个户型都有很透彻的了解。
当客人问起任意一种户型时,都能够很快速地在脑子里调出相关资料,比如几室几厅,南北朝向,公摊面积等等。
三、不要一开始就滔滔不绝地一直推销某一种户型,这是很让人反感的做法。
要认真听听客户的要求,比如是想要错层的,还是复合的,喜欢临街的,还是靠里面些的……综合这些信息,来给出最符合客人要求的户型。
四、介绍房子时,可以多说说优点。
比如低层房让老年人行动方便些,高层房空气质量好些……绝对不能对房子的硬伤或很明显的缺点做出虚假的掩饰,有时候坦陈实情,反而更能赢得客人的好感。
五、假如客人无法当场拍板,销售人员不能流露出不满。
可以主动送上户型介绍资料,请客人带回家仔细研究思考,并且送上自己的联系方式,表示可以随时与自己联系。
客户拓展技巧
学会赞扬
房子是大宗商品,第一次置业的客户不管我们产品多优越,往往会货比三家,此时,我们应坚持以下原则:
①赞扬客户货比三家、慎重选择是对的;
②绝对不要随便指责客户的偏爱;
③探明竞争楼盘在客户心目中的位置;
④找出客户的个人因素和真正购买动机。
客户:"你们的洋房修得好密啊?你看人家xx的洋房楼间距都是20多米"。
销售:"老师您看得真仔细。我最喜欢您这样的人打交道了。这个问题是这样的,首先我们的洋房设计理念就是这种院落空间和尺度,根据我们的调查这样的尺度感觉是最宜人的。其次是环境还没有成熟,等栽种的乔木、灌木长大后完全会打消您对间距、对视等方面的疑虑。"
不回避竞争
有针对性的将道听途说之事讲给客户听,让这颗怀疑的种子在客户心目中生长成巨大的不信任,大到足以阻止客户去购买竞争对手的楼盘产品。
切记:我们所说的话必须有一定的事实依据,否则客户可能再也不会回头。对于那些已比较熟悉的客户,可直截了当地痛击竞争楼盘的致命弱点,这更有效。
客户:"人家XX和巴蜀中学联合办学,业主子女教育得到很好的解决哦。"
销售:"据我了解政府2007年就明文规定严禁开发商和学校搞联办教学,因此我建议您再打听清楚。另外我们这个楼盘业主子女可以就近入读XX中学,而XX中学是XX区重点中学,教育质量有保障。"
不随意评价对手
绝对回避竞争楼盘是不可能的,但主动或冒然攻击对手会给客户造成以下后果:
——竞争对手很厉害,且难以战胜;
——那个楼盘怎样?我是不是该去看看;
——这个置业顾问缺乏容人之量,没涵养。
切记:最好的方法是以静制动,有针对性地与客户分析客观事实、综合比较。
客观比较
利用自已掌握的竞争对手资料,针对具体客户的特点,按客观和公正的原则,与我方楼盘进行比较。
做法:把客户心目中较理想楼盘和本楼盘的各种要素分两行列在同张表上,以最好部分的高低判定双方的优劣。
避重就轻
如果自己项目的某些素质确实不如竞争楼盘,就要学会忽略竞争对手的这些优点不谈,大谈一些看似无关痛痒的东西,而所谈的偏偏是客户最不想要却有、客户最想要却没有的品质。
把异议当信息
挑剔就是接受,当客户对你的楼盘提出挑剔意见时,就说明客户已经对你的楼盘产生了兴趣,如果他没有兴趣,他是懒得答理的,更不会去挑剔。
异议是客户反馈给你的一种有效信息,当客户提出异议时,你应该高兴才对,然后应
该巧妙化解异议。
精彩重复
当你自己重复还不足于说服客户时,不妨让其他人,如人的同事、你的其他客户等,让他们一起重复,说得多了,客户就有可能相信了。
服务真诚到永远
什么是好的服务?
好服务=90%的真诚态度 5%的知识 5%的修养
真诚是销售的必备素质,也是做人的基本素养。你真诚对待客户,客户会同样报以真诚,真诚不是装出来的,而是发自内心的。
正确理解被拒绝
绝大多数的销售人员,一旦客户表明不买时,脸上立即晴转多云,以前的那种友好、热情,立即消失殆尽。这样的人是做不好销售工伤害的,因为他太现实,大多数人都不喜欢与太现实的人打交道。
即使客户拒绝购买,今天拒绝了不等于明天还会拒绝,开始表示不买,过一段时间后又回来的客户并不少。
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